1. Consideraciones Generales

En Kangaroo Chile trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios. Antes de realizar una compra, recomendamos verificar cuidadosamente las especificaciones, compatibilidad y características del producto requerido para su vehículo.

La realización de una compra implica la aceptación de la presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

2. Productos Sin Derecho a Retracto

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Kangaroo Chile, no se otorgará derecho a retracto una vez confirmada la compra y despachado o entregado el producto, salvo en aquellos casos expresamente establecidos por la legislación vigente.

3. Requisitos para Solicitar una Devolución

Toda solicitud deberá ser presentada dentro de los plazos legales aplicables y deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Presentar boleta, factura o comprobante de compra.
• El producto debe encontrarse sin uso.
• Debe conservar embalajes, etiquetas, accesorios y manuales originales.
• No debe presentar daños, rayaduras, perforaciones, modificaciones o señales de instalación.
• Debe incluir todas las piezas originalmente entregadas.

Kangaroo Chile se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla íntegramente con estas condiciones.

4. Productos Instalados o Modificados

No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos de productos que:

• Hayan sido instalados.
• Presenten perforaciones o modificaciones.
• Hayan sido pintados, adaptados o intervenidos.
• Presenten desgaste por uso.
• Hayan sido manipulados por terceros no autorizados.

5. Productos Fabricados o Importados Bajo Pedido

Los productos solicitados especialmente para un cliente, fabricados a medida, personalizados o importados bajo pedido no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la compra.

6. Instalaciones y Servicios

Los servicios de instalación realizados por Kangaroo Chile no son reembolsables una vez ejecutados.

Cualquier observación relacionada con una instalación deberá informarse dentro de los 5 días corridos siguientes a la entrega del vehículo para su evaluación técnica.

7. Productos Defectuosos

En caso de falla atribuible al producto, Kangaroo Chile podrá optar, según corresponda y previa evaluación técnica, por:

• Reparación del producto.
• Reemplazo por uno equivalente.
• Reembolso conforme a la normativa vigente.

La existencia de una falla deberá ser verificada por nuestro equipo técnico antes de aprobar cualquier solicitud.

No se considerarán fallas cubiertas por garantía aquellas provocadas por:

• Instalación incorrecta.
• Uso indebido.
• Accidentes.
• Modificaciones realizadas por terceros.
• Desgaste normal por uso.

8. Costos de Transporte

Los costos de envío, retiro, traslado, desmontaje o reinstalación serán de cargo del cliente, salvo que se determine expresamente que el problema es atribuible a Kangaroo Chile o al fabricante.

Los costos de despacho originalmente pagados no serán reembolsables.

9. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria al titular de la compra.

Los tiempos de procesamiento podrán variar según la entidad financiera correspondiente.

10. Derecho de Inspección

Toda devolución estará sujeta a inspección física por parte de Kangaroo Chile.

La recepción de un producto no implica la aceptación automática de la solicitud de cambio, devolución o reembolso.

Kangaroo Chile se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando se constate incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas en esta política.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o garantías, puede contactarnos a:

Correo: ventas@kangaroochile.cl

Kangaroo Chile se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, publicando la versión vigente en su sitio web.